Die Fünf-Minuten-Checkliste fürs Buchen

Wer verkauft mir das?

• Ich kann das Unternehmen benennen, das mir dieses Ticket verkauft und damit mein Vertragspartner ist, und finde seinen Handelsregistereintrag oder sein Impressum.
• Ich bin auf der echten Domain. Ich habe sie von rechts nach links Zeichen für Zeichen gelesen und bin über meine eigene Eingabe oder mein Lesezeichen hierhergekommen, nicht über einen Link in einer Nachricht.
• Ich bezahle ganz normal mit Karte, nicht per Überweisung, Krypto, Gutscheinkarte oder als Zahlung an „Freunde und Familie“.
• Nichts drängt mich. Wenn ein Countdown läuft oder jemand darauf besteht, dass der Preis in zehn Minuten weg ist, ist das ein Grund, langsamer zu werden, nicht schneller.

Was kaufe ich da eigentlich?

• Ich habe die Tarifbedingungen gelesen: erstattbar oder nicht, umbuchbar und zu welchen Kosten, und was passiert, wenn die Airline den Flugplan ändert.
• Ich weiß, was enthalten ist (Gepäck, Sitzplatzreservierung, Boarding-Gruppe) und was extra kostet.
• Ich weiß, welcher Flugzeugtyp auf diesem Flug eingesetzt wird, und habe mir die Kabine angesehen, die dort tatsächlich verbaut ist.

Taugt das überhaupt etwas?

• Ich habe geprüft, wie pünktlich genau diese Flugnummer in letzter Zeit war, und mich nicht auf den Ruf der Airline verlassen.
• Ich habe die Umstiege gezählt, und jede Umsteigezeit ist für diesen konkreten Flughafen realistisch.
• Wenn ich Bewertungen gelesen habe, dann aktuelle und konkrete, und ich habe auf Muster geachtet. Nicht auf den Durchschnitt und nicht auf eine einzelne Lobeshymne.

Stimmt der Preis?

• Ich habe den Preis durch die planmäßige Blockzeit geteilt und den Stundenwert mit meinem eigenen Richtwert verglichen und nicht mit dem, was sich nach einem angemessenen Preis anfühlt.
• Ich habe nur Flüge ähnlicher Länge verglichen, also Kurzstrecke mit Kurzstrecke und Langstrecke mit Langstrecke.
• Wenn ich über meinem Richtwert zahle, kann ich den konkreten Grund nennen: eine einzigartige Streckenführung, eine gesparte Hotelnacht, eine einmalige Reise oder Zuverlässigkeit, die ich bewusst kaufe.

• Prüfen Sie die Buchung direkt bei der Airline oder dem Veranstalter, bevor Sie vom Schlimmsten ausgehen.
• Wenn sie nicht echt ist, kontaktieren Sie sofort und schriftlich Ihren Kartenherausgeber und leiten eine Rückbuchung ein. Warten Sie nicht, bis Sie sicher sind, und schöpfen Sie die Frist nicht bis zum Letzten aus.
• Melden Sie den Verkäufer bei der Plattform oder dem Netzwerk, über das er Sie erreicht hat.
• Sichern Sie sofort alle Belege: Inserat, Profil, Nachrichten, Zahlungsnachweis, Bestätigung. Betrügerische Angebote verschwinden schnell.
• Bei grenzüberschreitenden Streitfällen innerhalb Europas ist das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren für Händler in anderen EU-Ländern zuständig. Bei echtem Betrug erstatten Sie zusätzlich Strafanzeige. Versicherungen und Kartenherausgeber fragen häufig danach.